一、項(xiàng)目背景

      馬山縣位于南寧市北部。東鄰上林縣、來(lái)賓市忻城縣交界，南與武鳴區(qū)相鄰，西接河池市大化瑤族自治縣、百色市平果縣，北與河池市都安瑤族自治縣隔紅水河相望；土地面積2340.76平方千米。

（圖1-馬山縣人民政府）

      二、痛點(diǎn)及需求

      馬山縣人民政府為了應(yīng)對(duì)食堂無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)就餐量，以及職工餐飲補(bǔ)貼計(jì)算給財(cái)務(wù)部門帶來(lái)的繁瑣工作，引進(jìn)一個(gè)集成化的智能食堂管理系統(tǒng)成為了當(dāng)務(wù)之急。

      在經(jīng)過(guò)全面而深入的市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估后，馬山縣人民政府最終在2020年1月選擇微膳云作為智慧食堂系統(tǒng)的合作伙伴。微膳云智慧食堂系統(tǒng)以其成熟的技術(shù)和廣泛的適用性脫穎而出，成為政府機(jī)構(gòu)的理想選擇。能夠滿足日常餐飲管理的需求，展現(xiàn)出強(qiáng)大的多功能整合能力。

      三、微膳云智慧食堂系統(tǒng)解決方案

      （一）堂食預(yù)訂

      在新的智慧食堂管理模式下，職工們可以享受更加便捷的堂食預(yù)訂服務(wù)。職工通過(guò)手機(jī)能夠提前選擇菜品進(jìn)行預(yù)訂，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)員工的預(yù)訂情況，實(shí)時(shí)更新食堂的就餐菜品及人數(shù)，從而幫助食堂工作人員提前準(zhǔn)備適量的食物，避免浪費(fèi)并確保食品的新鮮度。

      預(yù)訂流程簡(jiǎn)單直觀，職工只需在手機(jī)中選擇就餐時(shí)間與日期，確認(rèn)菜品，提交訂單。智慧食堂系統(tǒng)自動(dòng)處理預(yù)訂記錄，確保每一份堂食都準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)備妥當(dāng)。到了對(duì)應(yīng)餐次的就餐時(shí)間，職工前往食堂的窗口取餐區(qū)，即可快速取餐。無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待，享受一個(gè)高效且愉悅的用餐體驗(yàn)。

（圖2-馬山縣人民政府職工食堂窗口）

      這種提前訂餐的模式，不僅讓職工可以根據(jù)自己的日程靈活安排就餐，同時(shí)也幫助食堂實(shí)現(xiàn)了更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，提升了整體的餐飲服務(wù)質(zhì)量，為職工創(chuàng)造了更加舒適的就餐環(huán)境。

（圖3-馬山縣人民政府職工食堂窗口）

      （二）會(huì)員管理

      微膳云智慧食堂系統(tǒng)為政府機(jī)關(guān)打造的會(huì)員管理體系，職工可享有職工餐補(bǔ)卡權(quán)益。系統(tǒng)還提供了豐富的卡務(wù)管理功能，如充值、消費(fèi)扣款、余額退還、現(xiàn)金提取、卡的綁定與取消、押金收取及返還等，顯著提升了政府對(duì)員工福利管理的效率和精準(zhǔn)度。

      通過(guò)微膳云平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門能預(yù)先向職工賬戶充值虛擬資金，構(gòu)建起預(yù)支付體系。在設(shè)定的結(jié)算周期里，系統(tǒng)自動(dòng)追蹤并記錄每位職工在食堂的具體消費(fèi)情況，財(cái)務(wù)部門據(jù)此與食堂進(jìn)行精確清算，確保每一項(xiàng)交易記錄清晰明了，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處理的高透明度和高效率。

      （三）門店管理

      政府致力于提高職工的餐補(bǔ)利用率及生活品質(zhì)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接多家外來(lái)業(yè)務(wù)伙伴，如超市、便利店、餐廳等，使得職工可以在當(dāng)?shù)貙?shí)體門店中享受餐補(bǔ)服務(wù)。

      自從微膳云系統(tǒng)上線以來(lái)，職工享受到了更為豐富和便捷的服務(wù)。這一舉措提高了職工的滿意度，此外，政府能夠更好地理解職工需求。政府將繼續(xù)探索與其他業(yè)務(wù)伙伴的合作機(jī)會(huì)，以期為職工創(chuàng)造更多福利，同時(shí)推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

      微膳云智慧食堂解決方案，成功實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)成本的有效控制。這一系列的革新舉措，為政府后勤服務(wù)體系的現(xiàn)代化升級(jí)注入了強(qiáng)大的推動(dòng)力，彰顯了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益方面的重要價(jià)值。